Bein Match গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Bein Match সর্বদা তার সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি https://beinmatch.app ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং এর সাথে সংযুক্ত সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নথিতে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে Bein Match কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, সেই তথ্য কোথায় রাখা হয়, কে দেখতে পারে এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার আছে। আমাদের বিশ্বাস, তথ্য সুরক্ষার বিষয়টা জটিল আইনি ভাষায় লুকিয়ে রাখা উচিত নয় — সরাসরি বলা উচিত।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জুন ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। ভবিষ্যতে পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

২আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Bein Match তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়, এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য যা প্রয়োজন।

৩তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Bein Match আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই এবং প্রোফাইল আপডেটের জন্য আপনার পরিচয়ের তথ্য ব্যবহার হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং সঠিক অ্যাকাউন্টে অর্থ পাঠাতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• সেবা উন্নতি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ করা হয় — এক্ষেত্রে ব্যক্তিগত পরিচয় আলাদা করা থাকে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ, নীতি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার হয়।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি যদি বোনাস অফার ও প্রমোশনের নোটিফিকেশন চালু রাখেন, তাহলে সেই তথ্য পাঠানো হয়। এটা যেকোনো সময় বন্ধ করার সুযোগ আছে।
• আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে নির্দিষ্ট তথ্য রাখা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

৪তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

Bein Match প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের পর থেকে ন্যূনতম ৫ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাট লগ: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর।
• লগইন ও সেশন লগ: ৬ মাস — নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য।
• বেটিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।

এই সময়গুলো পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর ব্যক্তি পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

৫তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়

Bein Match আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই প্রদানকারীর কাছে যায় — এই প্রদানকারীরা আমাদের মতোই গোপনীয়তা নীতিতে আবদ্ধ।
• ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী: তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিরাপদ ক্লাউড পরিষেবা ব্যবহার হয়। এই প্রদানকারীরা সরাসরি আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। তবে এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যই দেওয়া হয়।

যখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, সেখানে চুক্তির মাধ্যমে গোপনীয়তা রক্ষার বাধ্যবাধকতা নিশ্চিত করা থাকে।

৬কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Bein Match ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং সমজাতীয় প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো প্ল্যাটফর্মকে আপনার জন্য আরও কার্যকর করে তোলে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের গেম, ডার্ক মোড সেটিং বা ভাষা নির্বাচন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি পরিদর্শন হচ্ছে, কোন ফিচার জনপ্রিয় তা বোঝার জন্য। এই তথ্য বেনামী — ব্যক্তি পরিচয় থাকে না।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও অন্যান্য মূল কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল অ্যাপে ডিভাইসের স্টোরেজে সমতুল্য তথ্য রাখা হয়।

৭তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

Bein Match আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। শুধু একটি পাসওয়ার্ড নয়, পুরো সিস্টেমটাই সুরক্ষিত করা হয়েছে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ ও Bein Match সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সব তথ্য ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয় — সরাসরি পড়া যায় না।
• দুই ধাপে যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর। পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া লগইন সম্ভব নয়।
• অস্বাভাবিক লগইন সনাক্তকরণ: নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইন হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: Bein Match-এর অভ্যন্তরীণ দলের মধ্যেও শুধু যাদের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৮আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

Bein Match বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@beinmatch.app-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। বেশিরভাগ অনুরোধ ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।

৯শিশু সুরক্ষা নীতি

Bein Match একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং করা উচিতও নয়।

কোনো নাবালক যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে ফেলে এবং Bein Match তা জানতে পারে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

Bein Match এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। ছোটখাটো পরিবর্তনে পেজের শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হয়। বড় পরিবর্তনে নিবন্ধিত সদস্যদের সক্রিয়ভাবে জানানো হবে।

আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি Bein Match-এর নিয়ম ও শর্তাবলী ও দায়িত্বশীল খেলা নীতির পাশাপাশি পড়া উচিত — তিনটি মিলিয়ে সম্পূর্ণ সদস্যপদ চুক্তি তৈরি হয়।